Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikuplja internet prodavnica Sve za vas (svezavas.org), zašto ih koristimo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Koje podatke prikupljamo

• Porudžbina: ime i prezime, broj telefona, adresa za dostavu, grad i poštanski broj, e-mail (ako ga unesete), napomena i poručeni proizvodi.
• Korisnički nalog: e-mail, ime, prezime, telefon, sačuvane adrese, omiljeni proizvodi, ocene i komentari, i – samo ako ga sami unesete – datum rođenja (za rođendanski popust).
• Prijava preko Google naloga: ime, prezime, e-mail adresa i profilna slika koje nam Google prosledi. Ne dobijamo vašu Google lozinku.
• Bilten i obaveštenja: e-mail adresa ako se prijavite na popuste i novosti ili zatražite obaveštenje kada proizvod ponovo bude na stanju.
• Tehnički podaci: IP adresa pri slanju porudžbine (radi zaštite od lažnih porudžbina) i podaci u memoriji vašeg pregledača (korpa, izabrani jezik, prijava na nalog).

2. Zašto koristimo podatke

• da obradimo i isporučimo porudžbinu i kontaktiramo vas u vezi sa njom (izvršenje ugovora);
• da vodite svoj nalog i pratite porudžbine;
• da vam šaljemo potvrde porudžbine, statuse dostave i odgovore na vaše ocene;
• da vam šaljemo popuste i novosti – samo ako ste se prijavili (pristanak, koji možete povući u svakom trenutku);
• da sprečimo zloupotrebe i lažne porudžbine (legitimni interes);
• da ispunimo zakonske obaveze (npr. računovodstvo).

Ne prodajemo vaše podatke i ne koristimo ih za oglašavanje trećih lica.

3. Ko još ima pristup podacima

Podatke delimo samo sa pouzdanim pružaocima usluga koji nam pomažu da prodavnica radi:

• Supabase – baza podataka i prijava na nalog (serveri u EU, Frankfurt);
• Cloudflare – hosting i zaštita sajta;
• Brevo – slanje e-mail poruka;
• Google – samo ako izaberete prijavu preko Google naloga;
• kurirska služba – ime, adresa i telefon potrebni za dostavu.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o porudžbinama čuvamo onoliko koliko to zahtevaju zakonski propisi. Podatke naloga čuvamo dok imate nalog. E-mail za bilten čuvamo dok se ne odjavite.

5. Vaša prava

Imate pravo da zatražite uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, kao i da povučete pristanak i uložite prigovor. Pritužbu možete podneti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Brisanje naloga i podataka možete zatražiti preko kontakta ispod – obradićemo zahtev u roku od 30 dana.

6. Kolačići i memorija pregledača

Ne koristimo kolačiće za praćenje ni reklame. Sajt u memoriji vašeg pregledača čuva samo ono što je potrebno za rad: sadržaj korpe, izabrani jezik i prijavu na nalog.

7. Kontakt

Gizlilik Politikası

Bu politika, Sve za vas (svezavas.org) çevrimiçi mağazasının hangi kişisel verileri topladığını, bunları neden kullandığını ve haklarınızı açıklar. Verileriniz Sırbistan Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir.

1. Topladığımız veriler

• Sipariş: ad soyad, telefon, teslimat adresi, şehir ve posta kodu, e-posta (girerseniz), not ve sipariş edilen ürünler.
• Kullanıcı hesabı: e-posta, ad, soyad, telefon, kayıtlı adresler, favoriler, değerlendirmeler ve – yalnızca kendiniz girerseniz – doğum tarihi (doğum günü indirimi için).
• Google ile giriş: Google'ın bize ilettiği ad, soyad, e-posta ve profil fotoğrafı. Google şifrenizi almayız.
• Bülten ve bildirimler: indirim/yeniliklere abone olursanız veya "stoğa girince haber ver" isterseniz e-posta adresiniz.
• Teknik veriler: sipariş sırasında IP adresi (sahte siparişlere karşı) ve tarayıcınızda saklanan bilgiler (sepet, dil seçimi, oturum).

2. Verileri neden kullanıyoruz

• siparişinizi işlemek, teslim etmek ve sizinle iletişim kurmak için;
• hesabınızı yönetmeniz ve siparişlerinizi takip etmeniz için;
• sipariş onayı, kargo durumu ve değerlendirme yanıtlarını göndermek için;
• indirim ve yenilikleri göndermek için – yalnızca abone olduysanız (onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz);
• kötüye kullanımı ve sahte siparişleri önlemek için;
• yasal yükümlülükleri (ör. muhasebe) yerine getirmek için.

Verilerinizi satmayız ve üçüncü taraf reklamları için kullanmayız.

3. Verilere kimler erişebilir

• Supabase – veritabanı ve hesap girişi (AB'de, Frankfurt sunucuları);
• Cloudflare – barındırma ve site güvenliği;
• Brevo – e-posta gönderimi;
• Google – yalnızca Google ile giriş yaparsanız;
• kargo firması – teslimat için gereken ad, adres ve telefon.

4. Saklama süresi

Sipariş verilerini yasaların gerektirdiği süre boyunca, hesap verilerini hesabınız açık olduğu sürece, bülten e-postasını aboneliği bırakana kadar saklarız.

5. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, taşınabilirlik, onayı geri alma ve itiraz etme hakkınız vardır. Sırbistan Bilgi ve Kişisel Verileri Koruma Komiserliği'ne (poverenik.rs) şikâyette bulunabilirsiniz.

Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini aşağıdaki iletişim kanalından isteyebilirsiniz; talebiniz 30 gün içinde işlenir.

6. Çerezler

Takip veya reklam çerezi kullanmayız. Tarayıcınızda yalnızca sitenin çalışması için gerekenler saklanır: sepet, dil seçimi ve oturum.

7. İletişim

Privacy Policy

This policy explains what personal data the Sve za vas online store (svezavas.org) collects, why we use it and what rights you have. We process data in line with the Law on Personal Data Protection of the Republic of Serbia.

1. Data we collect

• Orders: name, phone number, delivery address, city and postal code, email (if provided), notes and ordered products.
• User account: email, name, phone, saved addresses, favourites, reviews and – only if you enter it – date of birth (for a birthday discount).
• Sign in with Google: name, email address and profile picture shared by Google. We never receive your Google password.
• Newsletter and alerts: your email if you subscribe to deals and news or ask to be notified when a product is back in stock.
• Technical data: IP address when placing an order (to prevent fake orders) and data stored in your browser (cart, language, sign-in session).

2. Why we use it

• to process and deliver your order and contact you about it;
• to let you manage your account and track orders;
• to send order confirmations, delivery updates and replies to your reviews;
• to send deals and news – only if you subscribed (you can withdraw consent at any time);
• to prevent abuse and fake orders;
• to meet legal obligations (e.g. accounting).

We do not sell your data or use it for third-party advertising.

3. Who else can access it

• Supabase – database and sign-in (servers in the EU, Frankfurt);
• Cloudflare – hosting and site protection;
• Brevo – sending emails;
• Google – only if you choose to sign in with Google;
• courier service – name, address and phone needed for delivery.

4. How long we keep it

Order data is kept for as long as the law requires, account data while your account exists, and newsletter emails until you unsubscribe.

5. Your rights

You have the right to access, correct or delete your data, restrict processing, data portability, withdraw consent and object. You can lodge a complaint with the Serbian Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (poverenik.rs).

You can request deletion of your account and data through the contact below; we handle requests within 30 days.

6. Cookies

We use no tracking or advertising cookies. The site only stores what it needs to work in your browser: cart, language and sign-in session.

7. Contact